Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de formations, supports de cours et abonnements réalisées via la plateforme Synext (ci-après « synext.fr »), éditée par la société ALLOWIN (AW) SAS , immatriculée au RCS d'Aix-en-Provence sous le numéro 811 071 521, dont le siège social est situé 1488 Avenue Fortuné Ferrini, 13090 Aix-en-Provence.

Toute commande passée sur la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

• Abonnements Organisme : accès aux fonctionnalités avancées de recherche et de recrutement de formateurs, sur la base d'une formule mensuelle ou annuelle.
• Formations : prestations de formation avec dates, durée et modalité (présentiel, distanciel, hybride), proposées par les formateurs et organismes.
• Supports de cours : contenus pédagogiques téléchargeables (documents, présentations, cas pratiques), vendus à l'unité.

Les prix des abonnements, formations et supports de cours sont indiqués en euros, hors taxes ou toutes taxes comprises selon la mention affichée sur la Plateforme, au moment de la commande. ALLOWIN (AW) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prestations étant facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les commandes sont passées directement en ligne sur la Plateforme. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par ALLOWIN (AW).

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Pour les ventes réalisées via la marketplace, ALLOWIN (AW) applique une commission sur le montant de la transaction, dont le taux est communiqué aux vendeurs (formateurs et organismes) préalablement à la publication de leur offre. Le montant net, déduction faite de la commission, est reversé au vendeur selon les modalités et la périodicité définies par ALLOWIN (AW).

Les ventes de supports de cours ne sont pas soumises à commission : le prix fixé par le vendeur lui revient intégralement.

Les abonnements Organisme sont proposés en formule mensuelle avec engagement, ou en formule annuelle avec un tarif préférentiel. Une période d'essai gratuite de 14 jours est offerte à la souscription ; la carte bancaire n'est débitée qu'à l'issue de cette période, sauf résiliation préalable.

L'abonnement se renouvelle tacitement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle), sauf résiliation par l'organisme selon les modalités prévues sur son espace personnel.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui renonce ainsi à son droit de rétractation. L'acheteur est informé de cette renonciation au moment de l'achat d'une formation ou d'un support de cours.

Après confirmation du paiement, l'acheteur dispose d'un accès aux formations et supports de cours achetés depuis son espace personnel (« Mes formations » / « Mes factures »). Les factures correspondantes sont disponibles au téléchargement depuis cet espace.

ALLOWIN (AW) agit en tant qu'intermédiaire technique et n'intervient pas dans le contenu pédagogique des formations proposées par les formateurs et organismes. La responsabilité relative à la qualité, au contenu ou à la conformité des formations incombe exclusivement au vendeur (formateur ou organisme).

Toute réclamation relative à une commande peut être adressée à ALLOWIN (AW) via le formulaire de support disponible sur la Plateforme, ou par email à contact@synext.fr.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, ALLOWIN (AW) adhère, le cas échéant, à un service de médiation de la consommation dont les coordonnées seront communiquées aux utilisateurs.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social d'ALLOWIN (AW) seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence territoriale applicables aux consommateurs.